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泰寧公安隊(duì)伍中，有這樣一位90后警花，她用行動(dòng)踐行著“為民服務(wù)”宗旨，把無(wú)數(shù)件平凡變成了非凡；她堅(jiān)持從點(diǎn)滴小事做起，用心搭建警民連心橋；讓每一位辦事群眾滿意而歸，是她的最大心愿。
葉聰穎，1990年11月生，泰寧縣公安局城關(guān)派出所民警。2015年參加公安工作，2015—2022年在出入境管理大隊(duì)工作期間，所在集體分別獲得“三八紅旗集體”、“巾幗文明崗”和“集體三等功”。她連續(xù)三年獲縣政府、縣公安局嘉獎(jiǎng)，“三八紅旗手”、“優(yōu)秀團(tuán)委干部”等稱(chēng)號(hào)。 “除夕夜里的求助電話” 在外人眼里，出入境工作就是簡(jiǎn)單的辦證，然而事實(shí)并非如此。實(shí)際上，出入境工作是一項(xiàng)對(duì)民警業(yè)務(wù)技能要求較高的工作，窗口服務(wù)工作枯燥而繁忙，每天要面對(duì)形形色色的群眾，面對(duì)各種各樣的咨詢和訴求。
葉聰穎始終堅(jiān)守在出入境窗口一線崗位。她飽含著服務(wù)熱情，腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)，嚴(yán)以律己，扎實(shí)工作，把高度的責(zé)任感、使命感和高昂的斗志與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合。在日常受理工作中熱情服務(wù)群眾、節(jié)假日主動(dòng)至景區(qū)服務(wù)外籍游客，積極配合查處涉外案件，用微笑耐心回應(yīng)每一位群眾的訴求，用愛(ài)傳遞著出入境窗口服務(wù)正能量。 “喂，警察同志，請(qǐng)問(wèn)能幫我辦下證件嗎？”2019年除夕夜里，原本在家休假的葉聰穎接到一通電話。詢問(wèn)得知，來(lái)泰過(guò)年探親的盧女士不慎將《臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證》丟失。已購(gòu)買(mǎi)大年初五一早返臺(tái)機(jī)票的她心急如焚。 為能夠讓臺(tái)灣同胞按時(shí)返程，身懷六甲的葉聰穎立即回到單位為其補(bǔ)辦證件。并立即聯(lián)系上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)辟綠色通道。 大年初三一早，從快遞員手中接過(guò)“熱乎”的證件后，盧女士驚訝地表示，本以為要改簽機(jī)票了，沒(méi)想到家鄉(xiāng)的辦事效率如此之高。葉聰穎的高效、貼心的服務(wù)得到了盧女士的高度贊譽(yù)。 將辦證大廳打造成“反詐窗口” 今年三月調(diào)到城關(guān)派出所后，葉聰穎立即進(jìn)入角色，兼顧戶籍與內(nèi)勤工作。“在戶籍窗口，政策可以學(xué)、業(yè)務(wù)可以提升。唯有態(tài)度，需要時(shí)刻保持、時(shí)刻用心。”她說(shuō)道。面對(duì)每個(gè)前來(lái)咨詢戶籍業(yè)務(wù)的群眾，她都會(huì)在微笑回答之后貼心地送上告知單，面對(duì)群眾疑惑，她也時(shí)刻耐心解答。
面對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)電詐案件高發(fā)多發(fā)態(tài)勢(shì)，她看在眼里，愁在心里。她萌生了創(chuàng)新方式反詐宣傳的想法，對(duì)每一位來(lái)所辦理業(yè)務(wù)的群眾，都進(jìn)行“三必問(wèn)”。“國(guó)家反詐APP您下載了嗎？”“您收到過(guò)陌生來(lái)電或鏈接短信嗎？”“您有向陌生人或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供過(guò)個(gè)人信息嗎？”
她還結(jié)合個(gè)人所長(zhǎng)，下社區(qū)為老人演繹反詐快板，努力將反詐宣傳做到無(wú)死角、接地氣、全覆蓋，牢牢捂緊轄區(qū)群眾的“錢(qián)袋子”。 “哪里需要，我就去哪里！” “您好，請(qǐng)出示您的行程碼和48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告。”今年三月，新一輪疫情發(fā)生后，按照全局工作統(tǒng)一安排，剛調(diào)任城關(guān)派出所戶籍窗口崗位的葉聰穎加入了每周一次的轄區(qū)縣際交通檢查點(diǎn)執(zhí)勤。
因警力緊缺，葉聰穎需提早來(lái)到單位完成戶籍相關(guān)工作，而后趕往交通崗點(diǎn)，配合衛(wèi)健疾控、交通等部門(mén)進(jìn)行交通疏導(dǎo)等工作。面對(duì)高強(qiáng)度的工作，她認(rèn)真堅(jiān)守，仔細(xì)檢查每一輛返泰車(chē)輛，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好每位入泰人員的體溫檢測(cè)，耐心詢問(wèn)車(chē)輛人員信息，既熱情有禮，又嚴(yán)肅認(rèn)真，用嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和規(guī)范工作，贏得過(guò)往車(chē)主及群眾的一致好評(píng)。 三月春寒料峭，崗點(diǎn)所在的這條山區(qū)縣道路窄、視線不好。葉聰穎身著熒光綠的雨衣，站在醒目的位置，提示車(chē)輛提前降速。
下午，在檢查一部過(guò)往車(chē)輛人員健康碼時(shí)，葉聰穎看見(jiàn)后座的大娘懷抱著一熟睡的嬰兒，她立刻“噓”的一聲提醒身邊同事不要吵醒寶寶。從大娘口中得知她的小孫子生病了，正急著帶到泰寧城區(qū)治病。水滴不斷從車(chē)窗濺起，寒風(fēng)也不斷灌向車(chē)內(nèi)，為了防止小家伙病情加重，葉聰穎和核酸檢測(cè)工作人員以最快的速度，讓大娘在車(chē)上完成核酸采樣檢測(cè)及信息核驗(yàn)。而后，葉聰穎為他們開(kāi)卡放了行。抬桿的一瞬間，大娘感激地向工作人員揮手告別。
“看著剛才那輛車(chē)上小家伙可愛(ài)的臉龐，我想起了我自己的女兒！”葉聰穎向同事們感嘆道。原來(lái)，江少波和葉聰穎夫妻倆因長(zhǎng)期忙碌于工作，不得已將年僅3歲女兒“狠心扔下”交給了家中老人幫忙照看... 傍晚，即將結(jié)束一天站崗的葉聰穎手機(jī)鈴聲響起，她一看，是丈夫江少波打來(lái)的。原來(lái)，葉聰穎的丈夫也是一名交警，他恰巧也是同一天值班。此刻，他將要前往轄區(qū)另一個(gè)高速口交通檢查點(diǎn)執(zhí)勤。 “今天暴雨記得穿雨衣，夜里冷別忘了添衣。”“你今天凍壞了吧，撤崗回家后記得吃感冒藥。”此刻，一字一句簡(jiǎn)單的關(guān)心成為了葉聰穎和丈夫緩解疲憊寒冷、相互鼓勵(lì)的最貼心“暖寶寶”。 |
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